Tingkat Kepuasan Pengguna terhadap Pelayanan Online di Daerah Istimewa Yogyakarta (Studi Kasus Aplikasi Jogjakita)
DOI:
https://doi.org/10.57122/integral.v2i2.31Kata Kunci:
collaborative governance, regulasi, kepemimpinan, sdm, umkmAbstrak
Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) penting dalam pemerintahan dan kunci dari perekonomian. UMKM menerapkan collaborative governance sebagai solusi pandemi Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi collaborative governance oleh Dinas Koperasi dan UKM Daerah Istimewa Yogyakarta, menguji pengaruh dari regulasi, kepemimpinan, sumber daya manusia, Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah mix method, campuran antara pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Hasilnya penelitian ini menunjukkan bahwa regulasi, kepemimpinan, dan sumber daya mempengaruhi implementasi collaborative governance dengan tingkat pengaruh yang moderat dengan nilai R-Square 0.462. Dan ditemukan bahwa variabel kepemimpinan tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap implementasi collaborative governance, sedangkan regulasi dan sumber daya manusia berdampak positif dan signifikan pada penelitian ini.
Referensi
Abdul Wahid, R. (2021). Digitalisasi Registrasi Desa (LETTER C) Tanah Dalam Optimalisasi Pelayanan Di Tengah Pandemi Covid19 Di Pemerintahan Desa Kecamatan Susukan Kabupaten Cirebon. Jurnal Kajian Hukum Islam, 6(2), 255.
Alfrida, R. M., & Astuti, R. S. (2019). Karakteristik Inovasi E-Service Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Semarang (Studi Kasus Pelayanan Akta Kelahiran Dan Akta Kematian). Journal of Public Policy and Management Review, 8(4), 441–453.
Andana, O., Kusuma, A., Wasistiono, S., Pitono, A., Pemerintah, P., Jambi, P., Pemerintahan, I., & Negeri, D. (2021). Penerapan Egovernment Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung Provinsi Jawa Barat "Implementation of Egovernment in Improving the Quality of Public Service in Department of Invest. Visioner, 13(2), 145–157. www.liputan6.com/tekno/read/2499161/
Atika, K., Nisa, & Mafra, U. (2020). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan Profesionalisme Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT . PlN ( Persero ) Pelaksana Pembangkit Bukit Asam Tanjung Enim PENDAHULUAN Tujuan PT . PLN ( Persero ) yang A . pelayanan listrik untuk menyediakan serta mel. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 17(14), 355–366.
Budiastuti, D., & Bandur, A. (2018). Validitas dan Reliabilitas Penelitian. In Binus. www.mitrawacanamedia.com
Cahyani, A. D., Suryati, L., Munawaroh, S., & Nasution, R. D. (2022). Transformasi Pelayanan Publik Dalam Implementasi E Governance di Masa New Normal. Prosiding Ilmu Pemerintahan, 1(1), 17–28.
Cahyarini, F. D. (2021). Implementasi Digital Leadership dalam Pengembangan Kompetensi Digital pada Pelayanan Publik. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 25(1), 47. https://doi.org/10.31445/jskm.2021.3780
Cohen, L., Manion, L., & Morrison, K. (2018). Research Methods In Education. In Research Methods in Education. https://doi.org/10.4324/9781315456539-19
Doramia Lumbanraja, A. (2020). Urgensi Transformasi Pelayanan Publik melalui E-Government Pada New Normal dan Reformasi Regulasi Birokrasi. Administrative Law and Governance Journal, 3(2), 220–231. https://doi.org/10.14710/alj.v3i2.220-231
Ipan, Purnamasari, H., & Priyanti, E. (2021). Collaborative Governance dalam Penanganan Stunting. Kinerja, 18(3), 383–391.
Juliandi, A. (2018). Structural Equation Model Partial Least Square ( Sem-Pls ) Dengan SmartPLS. In Media Gamma.
Kusumawardhani, F., & Muanas, M. (2019). Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Kualitas Laporan Keuangan terhadap Kualitas Laporan Keuangan. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan, 8(2), 137–146. https://doi.org/10.37641/jiakes.v8i2.372
Maria, E., & Halim, A. (2021). E-Government dan Korupsi: Studi di Pemerintah Daerah, Indonesia dari Perspektif Teori Keagenan. Ekuitas: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan , 5(1), 40–58. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i1.4789
Muammar, M. A., Parawu, H. E., & Haq, N. (2021). Pengaruh Penerapan E-Government Terhadap Pelaksanaan Good Governance di Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Kabupaten Wajo. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 2(2), 414–426.
Nasrullah. (2018). Implementasi Electronic Government Dalam Mewujudkan Good Governance dan Smart City (Studi Kasus: Pemerintah Kota Makassar). JUSITI: Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi, 6(2), 23–31.
Rahmadi, A. N., Jibril, M., & Muhammad, A. (2021). Implementasi E-Government Kota Probolinggo ( Studi Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik ) Implementation of E-Government in Probolinggo ( Study of Presidential Regulation Number 95 of 2018 Concerning Elect. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 19(3), 1–11. https://jiana.ejournal.unri.ac.id/index.php/JIANA/article/view/8002/6164
Rozikin, M., Hesty, W., & Sulikah, S. (2020). Collaboration and E-Literacy: Key Succes Innovation Of Local E-Government. Jurnal Borneo Administrator, 16(1), 61–80. https://doi.org/10.24258/jba.v16i1.603
Ruijer, E., & Meijer, A. (2020). Open Government Data as an Innovation Process: Lessons from a Living Lab Experiment. Public Performance and Management Review, 43(3), 613–635. https://doi.org/10.1080/15309576.2019.1568884
Silsila Asri, & Yahya Krisnawansyah. (2022). Kolaborasi Pemerintah Pusat Dan Daerah Dalam Pengembangan Kawasan Ekonomi Khusus (Kek) Di Indonesia. Jurnal Administrasi Publik Dan Pemerintahan, 1(1), 27–35. https://doi.org/10.55850/simbol.v1i1.9
Sudiman, S., Fahrudin, W. A., Taufik, T., Subarman, K., & Taufik, A. (2020). Sosialisasi strategi usaha kecil menengah untuk meningkatkan produktivitas pasca pandemi virus COVID19. Abdi Laksana: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(3), 435–438. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JAL/article/download/6884/4525
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif.
Tasyah, A., Lestari, P. A., Syofira, A., Rahmayani, C. A., Cahyani, R. D., & Tresiana, N. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Digital (E-Government) di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 18(2), 212–224. https://doi.org/10.31113/jia.v18i2.808
Wahyuni, E., Afistha, N. M., & Nawangsari, E. R. (2020). Model Peningkatan Pelayanan Publik pada Instansi Pemerintah di Indonesia. Jurnal Sosial Ekonomi Dan Politik, 1(1), 1–15. http://www.jsep.org/index.php /jsep/article/view/1/7
Wibawa, I. G. A. (2020). Sistem Digital Tata Kelola Pemerintahan Daerah ( Digital Local Government ). Public Inspiration : Jurnal Administrasi Publik, 5(1), 57–71.
Wijoyo, H., & Widiyanti. (2020). Digitalisasi Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Di Era Pandemi Covid-19. Seminar Nasional Kahuripan, 10–13.
Yusup, F. (2018). Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kuantitatif. Jurnal Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan, 7(1), 17–23. https://doi.org/10.21831/jorpres.v13i1.12884
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2023 Yujitia Ahdarrijal
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
